INFORMATION COVID-19
Votre bureau d'information touristique du Crotoy
est fermé jusqu'au 01 décembre 2020.
Une permanence téléphonique est assurée tous les jours de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h au 33(0)3 22 23 62 65.
Nous restons joignables par tchat sur le site internet
www.terresetmerveilles-baiedesomme.com
via les messages privés de nos pages Facebook
et par mail à l'adresse tourisme@terresetmerveilles.fr
L'Office de tourisme du Crotoy appartient au réseau des Offices de tourisme de France. Il a été classé en catégorie II le 08 octobre 2016 et dans le cadre de son classement il s’engage à :
- Mettre à votre disposition un espace d'accueil et un espace d'information facilement accessibles.
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Faciliter vos démarches.
- Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
- Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue.
- Diffuser son information touristique également sur support papier et traduite au moins en deux langues étrangères relative
- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le
courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des
périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d'urgence.
- Vous offrir l'accès libre au wifi.
- Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
- Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.
- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Etre ouvert au moins 240 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
- Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Répondre toute l'année à vos courriers.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
- Respecter une démarche de qualité.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
L'Office de tourisme du Crotoy est labellisé Tourisme et Handicap pour les handicaps moteur, mental et visuel.
L'Office de tourisme a obtenu le label Accueil Vélo suite à l'audit du 21 décembre 2016.
La marque Accueil vélo : c'et la garantie d'un accueil privilégié et de services adaptés aux touristes à vélo.
RÉFÉRENTIEL QUALITÉ :
- L'Office de tourisme doit se situer à moins de 5 km d'un itinéraire cyclable balisé.
- Un parc de stationnement vélo de 6 à 8 places doit être présent à l’extérieur de l'établissement.
- Présence d'un point d'eau potable et de sanitaires à moins de 300 mètres de l'Office de tourisme.
- Informations visibles depuis l'extérieur de l'établissement : horaires de l'Office de tourisme, hébergements, loueurs de vélos, numéros d'urgence.
- A l'intérieur de l'Office de tourisme : affichage de la météo sur 3 jours, indiquer le point d'eau potable et les sanitaires les plus proches, indiquer les horaires de train acceptant les vélos, horaires de bus et coordonnées des taxis acceptant les cyclistes, indiquer les parkings voitures et camping-cars les plus proches.
- Mettre à disposition une liste de loueurs et de réparateurs de vélos situés à proximité de l'itinéraire.
- Mettre une liste des hébergeurs du réseau Accueil Vélo sur demande des touristes.
- Mettre à disposition des touristes, les documents existants dédiés aux itinéraires cyclables (gratuits ou payants).
- Conseils aux touristes à vélo : itinéraires, accès, difficulté du parcours, localisation des aires d'arrêt.
- Autres services : kit de petites réparations
- Consigne à bagages.
